Gobernanza clínica y alcance del servicio

Versión 1.0 · Última actualización: 2026

Alcance y límites

Psico Ayuda no presta servicios de emergencia. No somos una línea de crisis ni un servicio de atención inmediata.
Psico Ayuda no monitorea usuarios en tiempo real. No existe vigilancia humana 24/7 sobre tus interacciones, diario o conversaciones con la IA.
Los eventos de riesgo detectados por nuestras herramientas no garantizan intervención humana inmediata.
La atención profesional es responsabilidad del psicólogo seleccionado de manera independiente. Psico Ayuda actúa como plataforma tecnológica de conexión y seguimiento.
Las herramientas de IA no sustituyen atención profesional. Son recursos de apoyo psicoeducativo basados en evidencia.
En situaciones de crisis, utiliza recursos de emergencia locales (línea nacional de crisis, urgencias, persona de confianza). Consulta nuestra página /emergency-resources.

Responsabilidades

La revisión clínica de los contenidos y herramientas es realizada por nuestro comité clínico antes de su publicación.
Los profesionales independientes son validados administrativamente (tarjeta profesional, universidad, licencia vigente) antes de poder recibir reservas.
Los SLA de respuesta a eventos de riesgo y las políticas activas se publican y auditan internamente.

Quejas e incidentes

Puedes reportar incidentes clínicos o presentar una queja contra un profesional desde tu panel de privacidad. Todas las acciones quedan registradas en el log de auditoría.